1. Identidad y Domicilio del Responsable

La Dra. Xochitl Samaniego, con domicilio en Av. Cruz Lizárraga 1432, Col. Tellería, C.P. 82017, Mazatlán, Sinaloa, es la responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto apego a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) [8].

2. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y trataremos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono celular (utilizado para contacto telefónico y mensajería instantánea vía WhatsApp).
• Dirección y domicilio.

2.2 Datos Personales Sensibles (Salud)

Adicionalmente, para la prestación de nuestros servicios odontológicos y de ortodoncia, es estrictamente necesario recopilar datos considerados como sensibles, los cuales requieren de especial protección [6]. Estos incluyen:

• Historial clínico dental y antecedentes médicos generales.
• Diagnósticos, planes de tratamiento, fotografías intraorales y extraorales, y radiografías.
• Alergias o condiciones sistémicas relevantes para el tratamiento.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para la prestación del servicio clínico:

• Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas médicas.
• Integrar, actualizar y resguardar su expediente clínico y de ortodoncia.
• Brindar atención médica, diagnóstico y seguimiento personalizado a su tratamiento.
• Envío de recordatorios de citas e información directamente relacionada con su salud dental a través de llamadas, correos electrónicos o WhatsApp.
• Facturación y procesos de cobranza.

Finalidades secundarias: De manera adicional, y solo si usted no se opone, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle información sobre promociones, nuevos servicios de la clínica o encuestas de calidad [7].

4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Web

Le informamos que en nuestra página web (desarrollada sobre la plataforma CMS WordPress) utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet. Los datos que obtenemos a través de estas tecnologías se utilizan exclusivamente para fines estadísticos, mejorar el rendimiento del sitio web y medir la efectividad de nuestras campañas digitales.

Específicamente, nuestro sitio web tiene integrados los siguientes servicios de terceros:

• Google Analytics: Herramienta de análisis web que recopila información anónima sobre el tráfico del sitio, páginas visitadas, ubicación geográfica aproximada y tipo de dispositivo. Estos datos se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de Google [1, 3, 5].
• Facebook Pixel (Meta Pixel): Herramienta de análisis que nos permite medir la eficacia de nuestra publicidad en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram), comprendiendo las acciones que los usuarios realizan en nuestro sitio web.

Usted puede deshabilitar el uso de estas cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de privacidad y seguridad de su navegador web, o mediante herramientas de inhabilitación proporcionadas por los propios servicios (como el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics) [4].

5. Comunicación vía WhatsApp y Canales Digitales

Al proporcionarnos su número de teléfono celular y contactarnos a través de nuestra línea oficial de WhatsApp (669 954 0520) o mediante los formularios de contacto de nuestro sitio web, usted consiente explícitamente que estas plataformas sean utilizadas como canales de comunicación oficial para la gestión de sus citas, atención de dudas y seguimiento de su tratamiento. La información compartida por estos medios está sujeta a las mismas medidas de confidencialidad que su expediente físico.

6. Transferencia de Datos

Sus datos personales y sensibles no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo, con excepción de aquellos casos estrictamente necesarios para el cumplimiento de su tratamiento médico, tales como:

• Laboratorios dentales para la elaboración de aparatología, modelos o prótesis.
• Especialistas médicos externos, exclusivamente para interconsultas relacionadas con su salud bucodental.
• Autoridades competentes en los casos previstos por la ley.

7. Derechos ARCO

Usted tiene, en todo momento, el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales [9]. Para ejercer estos derechos, o para revocar su consentimiento, deberá presentar una solicitud por escrito en nuestras instalaciones ubicadas en Av. Cruz Lizárraga 1432, Col. Tellería, Mazatlán, Sinaloa, o enviarla al correo electrónico oficial de la clínica, indicando claramente su petición y adjuntando una copia de su identificación oficial.

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el almacenamiento seguro de expedientes y protocolos de acceso digital en nuestras plataformas web [8].

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios [10]. Cualquier modificación estará disponible al público a través de nuestro sitio web y de manera visible en la recepción de la clínica.

Última actualización: Abril 2026.